Requisiti per la Spa Industry

Figure professionali in ascesa L'identikit del candidato ideale, per chi ambisce operare in luxury spa in hotel di prestigio, si basa non solo su competenze tecniche e pratiche ma si estende fino alla valutazione delle soft skills. Sono competenze trasversali, tratti del carattere, segnali sociali intrinseci, abilità comunicative e di comportamento o di adattamento contestuale per il successo sul lavoro ma anche nella vita di tutti i giorni. Per alcuni gruppi alberghieri, la preparazione professionale conta quanto le caratteristiche intangibili come la disponibilità a imparare e ad ascoltare, nonché di un approccio alla professione positivo, equilibrato, intelligente e leale. Questa...

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C’era una volta un magico potere…

Qual è il modo migliore per imparare, conoscere e fidelizzare? Da piccoli quando si udiva : " C'era una volta, tanto tempo fa"... si drizzavano le orecchie e ci si affidava all'istinto avvicinandosi a chi la storia la raccontava, curiosi di un finale lieto o di una morale da imparare. Per un motivo o per un altro ci si sentiva come attratti da chi narrava. Quello era, ed è tuttora, il potere del saper raccontare una storia. Quella narrazione che genera attrazione che ci portiamo dentro dalle origini come istinto primordiale. Avete mai pensato allo storytelling  come metodo per velocizzare...

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Dalla pelle al cuore. La fidelizzazione del cliente

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Offrire un servizio di qualità è il minimo richiesto ai professionisti della bellezza. Ma non basta. Conoscere le basi tecniche dell'estetica moderna per definirsi beauty trainer esperti non è sufficiente: questo lavoro consiste nell'arrivare al cuore delle persone passando per la loro pelle, tramite un cammino chiamato "fidelizzazione". Come ripeto spesso durante gli affiancamenti, il processo garantisce in primis la piena soddisfazione della clientela ed è potenzialmente in grado di generare un ROI più consistente. Con il termine intendiamo quel clima pacifico, ma sensorialmente stimolante, che inizia con l'accoglienza e termina con il sorriso del congedo. È importante che il cliente...

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