L’efficacia del Marketing sensoriale

L’area SPA, e tutti i suoi ambienti, concorrono a rendere un’esperienza trasformativa all’ospite che decide di usufruirne, ed è fondamentale prendersi cura di tutti quegli aspetti che lo coinvolgono in un ampio programma di relazioni, percezioni ed emozioni. Ogni spazio, che viene concepito in fase di progettazione, è destinato ad avere il giusto impatto percettivo sui fruitori (attraverso i 5 sensi), in quanto l’ambiente che ci circonda incide, in alta percentuale, sullo stato d’animo e il più delle volte lo modifica grazie al coinvolgimento sensoriale. Nonostante vi siano molti articoli, pubblicazioni e libri scritti a seguito di studi effettuati sul...

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La comunicazione come strumento di successo

Il centro benessere, i suoi ambienti e tutti i servizi, concorrono a rendere un’esperienza trasformativa al cliente che decide di usufruirne. È fondamentale quindi prendersi cura di tutti quegli aspetti che lo coinvolgono in un ampio programma di relazioni, percezioni ed emozioni L’approccio con le tecniche di comunicazione sono necessarie per svolgere una professione che è costantemente a contatto con un pubblico ampio ed è sottoposta perennemente al giudizio da parte della clientela. Il rapporto con il cliente, sul quale si sviluppa l’attività economica e commerciale del centro, si esplica attraverso «l’uso delle funzioni mentali» quali: ◦ Capacità introspettiva da...

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