Marketing sensoriale, neuroscienze e comunicazione

L’area wellness, per gli ospiti che alloggiano in hotel, è fondamentale in quanto è parte integrate della loro esperienza. Alcune statistiche appurano che il fruitore è più propenso a scegliere una struttura recettiva con la Spa rispetto ad un hotel che invece ne è sprovvisto. L’area SPA, e tutti i suoi ambienti, concorrono a rendere un’esperienza trasformativa all’ospite che decide di usufruirne, ed è quindi fondamentale prendersi cura di tutti quegli aspetti che lo coinvolgono in un ampio programma di relazioni, percezioni ed emozioni. Ogni spazio concepito in fase di progettazione, è destinato ad avere il giusto impatto percettivo sui...

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La comunicazione come strumento di successo

Il centro benessere, i suoi ambienti e tutti i servizi, concorrono a rendere un’esperienza trasformativa al cliente che decide di usufruirne. È fondamentale quindi prendersi cura di tutti quegli aspetti che lo coinvolgono in un ampio programma di relazioni, percezioni ed emozioni L’approccio con le tecniche di comunicazione sono necessarie per svolgere una professione che è costantemente a contatto con un pubblico ampio ed è sottoposta perennemente al giudizio da parte della clientela. Il rapporto con il cliente, sul quale si sviluppa l’attività economica e commerciale del centro, si esplica attraverso «l’uso delle funzioni mentali» quali: ◦ Capacità introspettiva da...

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