Appuntamento mancato all’ultimo minuto?
"Una cliente ha l'abitudine di disdire i suoi appuntamenti all'ultimo momento, lasciandoti con un buco in agenda difficile da riempire. Come farle capire che questo atteggiamento ti danneggia?" Gli appuntamenti mancati sono dannosi per l'organizzazione operativa del centro, perché diminuiscono la produttività che una cabina può fruttare in una determinata giornata. Si è sempre in difficoltà quando ci si trova ad affrontare una disdetta dell'ultimo minuto, sia per la mancanza di tempo per pianificare nuovamente l'agenda, sia soprattutto a livello comunicativo, poiché non si sa come scoraggiare la brutta abitudine della cliente. Una buona comunicazione è alla base del successo:...